Summary
Overview
Work history
Education
Skills
Langues
Affiliations
Timeline
Generic
Andhoimati Youssoufa  Ali

Andhoimati Youssoufa Ali

Mamoudzou

Summary

Accueillant et chaleureux, il possède d'excellentes aptitudes à la communication et sait gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. Maîtrisant le service à la clientèle, il assure un suivi fluide des transactions. Son objectif est de créer une ambiance positive et d'optimiser la satisfaction des clients.

Overview

9
9
years of professional experience

Work history

Barmaid

Romani Matteo
Mamoudzou, Le Barflay
2018.06 - 2024.02

Les taches sont toutes associées au travail en restauration et bar: mis en place, accueillir et servir les clients , encaissement , préparation de nourriture , nettoyage et entretien des locaux et des taches élémentaires d'administration .

  • Amélioration de l'engagement client grâce à une attitude amicale et accessible.
  • Vérification des pièces d'identité afin de prévenir la consommation d'alcool par les mineurs, conformément aux exigences légales.
  • Une propreté irréprochable, pour un bar accueillant et hygiénique.

serveuse

Romani Matteo
Mamoudzou, Maki Gourmand
2020.03 - 2020.04
  • Dresser les tables, en veillant à assurer un environnement confortable pour les clients.
  • J'ai épaulé les autres membres de l'équipe pendant les périodes de forte activité afin d'assurer le bon fonctionnement des opérations.
  • J'ai résolu les réclamations des clients avec calme et professionnalisme afin de maintenir leur satisfaction.
  • Calcul des frais, émission des factures et encaissement des paiements, traitement précis afin d'éviter les écarts de caisse.
  • Nous avons informé les clients des promotions et offres du jour afin d'augmenter les ventes.

Formation

Agepac Formation
Mamoudzou, Narissomé
2015.03 - 2015.07

Découverts métiers (Agriculture, Restauration et aide à la personne ) L'AGRICULTURE :

  • Les clôtures, inspectées régulièrement, ont empêché la fuite des animaux.
  • J'ai participé aux activités de reproduction pour accroître le cheptel.
  • Élagage des branches trop longues, améliorant la santé de l'arbre et le rendement en fruits.
  • Maintenance des machines agricoles pour garantir des performances optimales. RESTAURATION:
  • Réalisation réussie des tâches dans des délais très serrés.
  • J'ai travaillé à des horaires flexibles, incluant les nuits, les week-ends et les jours fériés.
  • J'ai accompli mes tâches avec précision et efficacité, atteignant ainsi les objectifs fixés.
  • J'ai appliqué la pensée critique pour analyser les problèmes, évaluer les solutions et sélectionner les meilleures décisions.
  • Application d'une approche positive du service à la clientèle pour accroître la satisfaction. AIDE À LA PERSONNE :
  • J'ai offert un service client convivial et efficace et j'ai géré les situations difficiles avec aisance.
  • J'ai fourni un service client exceptionnel en écoutant proactivement les préoccupations et en répondant aux questions.
  • A fait preuve d'énergie et d'enthousiasme dans un environnement dynamique.
  • Traitement rapide et précis des commandes clients.

Education

CAP -

Lycée Polyvalant
Chirongui/Mayotte
<font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Août 2011 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">juin 2014 </font></font>

Skills

    COMPETANCES RETIONNELLES ET COMMUNICATION Ecoute active : comprendre rapidement les besoins des clients pour mieux le conseiller Communication convaincante : Expliquez clairement les avantages d'un produit ou d'un service Gestion des objections : Répondre aux hésitations ou aux refus de manière constrictive service clients : Assurer la satisfaction et fidéliser la clientèle

Langues

Français, anglais , maorais , espagnol , comorien
Intermédiaire

Affiliations

  • sports collBenevolatectifs : esprit d'équipe et goût du challenge
  • associatif : sens du service et relation clients
  • intérêt pour le marketing digital et les tendances de consommation

Timeline

serveuse

Romani Matteo
2020.03 - 2020.04

Barmaid

Romani Matteo
2018.06 - 2024.02

Formation

Agepac Formation
2015.03 - 2015.07

CAP -

Lycée Polyvalant
<font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Août 2011 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">juin 2014 </font></font>
Andhoimati Youssoufa Ali