Cathy Dekoker
CHARGÉE DE CLIENTÈLE & DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
St Joseph
Profil professionnel
Chargée d'affaires disposant de plus de 15 ans d'expérience dans le développement commercial, la gestion de projets et l'accompagnement de clients dans le secteur du bâtiment et des services. Habituée à coordonner différents intervenants, organiser les opérations, suivre les dossiers et garantir la satisfaction client. Reconnue pour mon sens de l'organisation, mon autonomie, ma rigueur et ma capacité à mener plusieurs projets simultanément.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Expérience
Consultante en transformation digitale
Vizion
Saint-Pierre
2023.12 - 2026.07
- Analyse des besoins clients.
- Pilotage des projets de transformation digitale.
- Coordination avec les différents intervenants.
- Suivi de l'avancement des projets.
- Conseil stratégique.
- Gestion de la relation client.
- Audit de l'entreprise : modèle économique, marché et concurrence, culture et valeurs, organisation interne, e-réputation, problématiques fonctionnelles et organisationnelles.
Chargée d'Affaires Travaux
Ocordo Travaux
Bordeaux
2019.10 - 2023.12
- Accompagnement des particuliers dans leurs projets de rénovation.
- Analyse des besoins et élaboration des solutions adaptées.
- Coordination entre les clients et les entreprises partenaires.
- Planification des interventions.
- Suivi administratif des dossiers jusqu'à la réalisation des travaux.
- Veille au respect des règles de sécurité sur chantier.
- Développement d'un portefeuille clients BtoB et BtoC.
- Suivi de la satisfaction client.
Responsable Boutique
Esthétissime
Talence
2015.07 - 2019.09
- Management d'équipe
- Gestion administrative
- Pilotage des indicateurs
- Gestion des fournisseurs
- Organisation de l'activité
- Développement du chiffre d'affaires
Chargée d'Affaires Travaux
SCAHA
Cenon
2010.01 - 2014.10
- Accompagnement des particuliers dans leurs projets d'isolation.
- Analyse des besoins et élaboration des solutions adaptées.
- Coordination entre les clients et les entreprises partenaires.
- Planification des interventions.
- Suivi administratif des dossiers jusqu'à la réalisation des travaux.
- Veille au respect des règles de sécurité sur chantier.
- Développement d'un portefeuille clients BtoB et BtoC.
- Suivi de la satisfaction client.
Formation
CAP - esthetique
Esthetissime
Talence 2015.01 - 2017.01
Compétences
-
Gestion d'affaires
-
Coordination de chantiers
-
Suivi de projets
-
Relation clients BtoB / BtoC
-
Organisation et planification
-
Coordination d'intervenants
-
Gestion administrative des dossiers
-
Application des règles de sécurité
-
Développement commercial
-
Négociation
-
Utilisation CRM
-
Travail en autonomie
-
Etre à l'écoute
-
Faire preuve d'empathie
Certificats
B, Véhicule léger
Informations complémentaires
La peinture le dessin et l'art en général.
Découvrir la cuisine du monde.
La cause animale.
La natation, longe cote et la randonnée.
Chronologie
Consultante en transformation digitale
Vizion
2023.12 - 2026.07
Chargée d'Affaires Travaux
Ocordo Travaux
2019.10 - 2023.12
Responsable Boutique
Esthétissime
2015.07 - 2019.09
CAP - esthetique
Esthetissime
2015.01 - 2017.01
Chargée d'Affaires Travaux
SCAHA
2010.01 - 2014.10