David BASTIEN
Gestionnaire de Clientèle
Saint-Paul
Profil professionnel
Professionnel expérimenté en gestion de clientèle, administration des ventes et relation client, avec une solide expertise dans les secteurs de la finance, des télécommunications et de l’automobile. Trilingue (français, anglais, créole), autonome et organisé, je possède une excellente capacité à négocier, fidéliser et développer un portefeuille client. Fort d’une expérience en prospection et en gestion commerciale, je souhaite mettre mes compétences au service d’un établissement dynamique dans le secteur du tourisme.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
6015
6015
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Gestionnaire Administratif et Financier
RedCar
Télétravail
01.2023 - 04.2024
- Gestion des prix et des contrats clients
- Suivi des fournisseurs et administration des dossiers
- Facturation et gestion des paiements
- Intégration des nouveaux employés à leur poste de travail et dans l'équipe, transmission des procédures internes.
- Support des équipes au quotidien dans la gestion des dossiers complexes et des problèmes rencontrés.
- Animation des réunions de travail : présentation des projets, remise des consignes, point d'activité.
Administrateur des Ventes
Ford Credit Europe
Manchester
02.2020 - 12.2023
- Gestion des demandes clients et suivi des ventes
- Formation des équipes commerciales et coordination avec les concessionnaires
- Élaboration de rapports et gestion des clôtures comptables mensuelles
Administrateur Service Client
Co-operative Bank
Manchester
01.2019 - 01.2020
- Accueil et conseil aux clients sur les produits et services bancaires
- Suivi des dossiers clients et mise à jour des bases de données
- Gestion et amélioration de la satisfaction client
Administrateur/Service Client
Company Registration Online
Manchester
10.2018 - 01.2019
- Traitement des formalités de création et dissolution d’entreprises
- Gestion des appels et assistance administrative aux clients
- Facturation et suivi des paiements
Commercial en Assurance
Tasker Insurance Broker
Manchester
01.2018 - 09.2018
- Prospection et développement du portefeuille clients
- Négociation et signature de contrats d’assurance
- Suivi et fidélisation de la clientèle
Commercial
GP Strategies Training Limited
Manchester
01.2017 - 07.2018
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Recrutement : sourcing, sélection de CV et préparation des candidats.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
Coordinateur des Opérations & Service Client
Virgin Media
Manchester
01.2007 - 12.2016
- Gestion et suivi des installations téléphoniques et fibre optique
- Planification et optimisation des interventions techniques
- Assistance aux techniciens et résolution des incidents clients
- Formation et accompagnement des nouveaux employés
Serveur
Village Corail
Saint Paul
03.2005 - 08.2005
- Service à table et prise de commandes
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Chef de Rang & Responsable
Capuccino
Pretoria
01.2003 - 02.2005
- Supervision des équipes et gestion du service en salle
- Accueil et fidélisation de la clientèle
- Coordination avec la cuisine et gestion des stocks
- Participation aux événements et banquets
Formation
Certificat - Comptia Network (Configuration, gestion et dépannage des réseaux)
Intec College
PretoriaCertificat - Fondamentaux de la programmation
Pretoria Damelin Computer School
PretoriaBTEC - Conservation de la nature
Pretoria Technikon
PretoriaBaccalauréat STAE - Végétale
Lycée Emile de la Giroday
Saint Paul 08.2000 - 07.2002
Compétences
- Relation client
- Gestion administrative
- Prospection & Négociation
- Planification & Organisation
- Analyse concurrentielle
- Maîtrise des outils informatiques
Personnalisé
Passionné par le tourisme et la gestion de la relation client
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Créole
Langue maternelle
Frise chronologique
Gestionnaire Administratif et Financier
RedCar
01.2023 - 04.2024
Administrateur des Ventes
Ford Credit Europe
02.2020 - 12.2023
Administrateur Service Client
Co-operative Bank
01.2019 - 01.2020
Administrateur/Service Client
Company Registration Online
10.2018 - 01.2019
Commercial en Assurance
Tasker Insurance Broker
01.2018 - 09.2018
Commercial
GP Strategies Training Limited
01.2017 - 07.2018
Coordinateur des Opérations & Service Client
Virgin Media
01.2007 - 12.2016
Serveur
Village Corail
03.2005 - 08.2005
Chef de Rang & Responsable
Capuccino
01.2003 - 02.2005
Baccalauréat STAE - Végétale
Lycée Emile de la Giroday
08.2000 - 07.2002
Certificat - Comptia Network (Configuration, gestion et dépannage des réseaux)
Intec College
Certificat - Fondamentaux de la programmation
Pretoria Damelin Computer School
BTEC - Conservation de la nature
Pretoria Technikon
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Gus WibbelsmanGus Wibbelsman
Real Estate Intern à Redcar PropertiesReal Estate Intern à Redcar Properties
Shannon KennedyShannon Kennedy
Senior Social Worker à Redcar and Cleveland Borough CouncilSenior Social Worker à Redcar and Cleveland Borough Council
Julien HypoliteJulien Hypolite
Cuisinier à La varangue du lagonCuisinier à La varangue du lagon