David BASTIEN
Gestionnaire de Clientèle
Saint-Paul
Profil professionnel
Professionnel expérimenté en gestion de clientèle, administration des ventes et relation client, avec une solide expertise dans les secteurs de la finance, des télécommunications et de l’automobile. Trilingue (français, anglais, créole), autonome et organisé, je possède une excellente capacité à négocier, fidéliser et développer un portefeuille client. Fort d’une expérience en prospection et en gestion commerciale, je souhaite mettre mes compétences au service d’un établissement dynamique dans le secteur du tourisme.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
6015
6015
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire Administratif et Financier
RedCar
Télétravail
2023.01 - 2024.04
- Gestion des prix et des contrats clients
- Suivi des fournisseurs et administration des dossiers
- Facturation et gestion des paiements
- Intégration des nouveaux employés à leur poste de travail et dans l'équipe, transmission des procédures internes.
- Support des équipes au quotidien dans la gestion des dossiers complexes et des problèmes rencontrés.
- Animation des réunions de travail : présentation des projets, remise des consignes, point d'activité.
Administrateur des Ventes
Ford Credit Europe
Manchester
2020.02 - 2023.12
- Gestion des demandes clients et suivi des ventes
- Formation des équipes commerciales et coordination avec les concessionnaires
- Élaboration de rapports et gestion des clôtures comptables mensuelles
Administrateur Service Client
Co-operative Bank
Manchester
2019.01 - 2020.01
- Accueil et conseil aux clients sur les produits et services bancaires
- Suivi des dossiers clients et mise à jour des bases de données
- Gestion et amélioration de la satisfaction client
Administrateur/Service Client
Company Registration Online
Manchester
2018.10 - 2019.01
- Traitement des formalités de création et dissolution d’entreprises
- Gestion des appels et assistance administrative aux clients
- Facturation et suivi des paiements
Commercial en Assurance
Tasker Insurance Broker
Manchester
2018.01 - 2018.09
- Prospection et développement du portefeuille clients
- Négociation et signature de contrats d’assurance
- Suivi et fidélisation de la clientèle
Commercial
GP Strategies Training Limited
Manchester
2017.01 - 2018.07
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Recrutement : sourcing, sélection de CV et préparation des candidats.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
Coordinateur des Opérations & Service Client
Virgin Media
Manchester
2007.01 - 2016.12
- Gestion et suivi des installations téléphoniques et fibre optique
- Planification et optimisation des interventions techniques
- Assistance aux techniciens et résolution des incidents clients
- Formation et accompagnement des nouveaux employés
Serveur
Village Corail
Saint Paul
2005.03 - 2005.08
- Service à table et prise de commandes
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Chef de Rang & Responsable
Capuccino
Pretoria
2003.01 - 2005.02
- Supervision des équipes et gestion du service en salle
- Accueil et fidélisation de la clientèle
- Coordination avec la cuisine et gestion des stocks
- Participation aux événements et banquets
Formation
Certificat - Comptia Network (Configuration, gestion et dépannage des réseaux)
Intec College
PretoriaCertificat - Fondamentaux de la programmation
Pretoria Damelin Computer School
PretoriaBTEC - Conservation de la nature
Pretoria Technikon
PretoriaBaccalauréat STAE - Végétale
Lycée Emile de la Giroday
Saint Paul 2000.08 - 2002.07
Compétences
- Relation client
- Gestion administrative
- Prospection & Négociation
- Planification & Organisation
- Analyse concurrentielle
- Maîtrise des outils informatiques
Personnalisé
Passionné par le tourisme et la gestion de la relation client
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Créole
Langue maternelle
Chronologie
Gestionnaire Administratif et Financier
RedCar
2023.01 - 2024.04
Administrateur des Ventes
Ford Credit Europe
2020.02 - 2023.12
Administrateur Service Client
Co-operative Bank
2019.01 - 2020.01
Administrateur/Service Client
Company Registration Online
2018.10 - 2019.01
Commercial en Assurance
Tasker Insurance Broker
2018.01 - 2018.09
Commercial
GP Strategies Training Limited
2017.01 - 2018.07
Coordinateur des Opérations & Service Client
Virgin Media
2007.01 - 2016.12
Serveur
Village Corail
2005.03 - 2005.08
Chef de Rang & Responsable
Capuccino
2003.01 - 2005.02
Baccalauréat STAE - Végétale
Lycée Emile de la Giroday
2000.08 - 2002.07
Certificat - Comptia Network (Configuration, gestion et dépannage des réseaux)
Intec College
Certificat - Fondamentaux de la programmation
Pretoria Damelin Computer School
BTEC - Conservation de la nature
Pretoria Technikon