Estelle FONTAINE
Profil professionnel
Titulaire d'un BTS et forte d'une expérience de vie, je recherche un poste dans votre entreprise. Fiable et autonome, je fournis un travail sérieux en gardant mon sens de la confidentialité. Volontaire, je me démarque par mon implication, ma volonté de satisfaire et de mon état d'esprit positif.
Actuellement en activité dans l'économie collaboratif à temps choisie et à mon compte, je recherche un poste pouvant m'aider à concrétiser mes projets de vie. Dynamique et sociable, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère clientèle
2023.05 - Actuel
- Création de fichier client propre
- Fidélisation clients
- Animation des réunion de présentation
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs besoins.
Assistante administrative
CAFPI
Saint-Pierre
2011.09 - 2018.08
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
- Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
- Gestion et formation sur les Assurances de prêt auprès des collaborateur
- Encaissement et suivie des dossiers de prêt bancaire
Employée Polyvalente en Banque Assurance
Banque de la Réunion
Saint André
2008.09 - 2009.09
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Saisie de bilan comptable des clients professionnel
- Gestion des clôture de compte bancaire
Animatrice commerciale
Multi marque
Sud de l'île
2007.09 - 2008.05
- Distribution d'échantillons et de bons de réductions pour attirer les clients et leur faire connaître la marque.
- Démonstration des produits et distribution d'échantillons.
- Mise en place d'un stand et valorisation de l'offre afin de dynamiser le point de vente.
- Présence aux opérations marketing type PLV
- Alignement des facing dans les linéaires concernés
Asst animatrice en centre aéré ss hébergement
Association municipale
Petite-Île
2007.10 - 2007.10
- Mise en place du matériel nécessaire au déroulement des activités et rangement après la séance.
- Veille au respect du règlement intérieur par les participants et à la bonne entente du groupe.
- Encadrement et surveillance des enfants lors des sorties culturelles et sportives.
- Animation de jeux et d'activités ludiques pour les enfants
Employé polyvalent en Banque assurance
Crédit Agricole
Petite-Île
2004.09 - 2007.09
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Phoning / Prise de RDV
- Ouverture et fermeture des bureaux, gestion des opérations courante clients.
- Organisation des réunion du conseil d'administration
- Gestion d'un fichier client
- Mise en place de projet de développement de l'unité commerciale
- Développement d'une niche de client
chargé en inventaire
Mr Bricolage et Caténa
2006.11 - 2006.11
- Développement de connaissance dans les outil de bricolage
- Rigueur et organisation sur les postes
Vendeuse sur évenement sportif
Peugeot Sport
Sud de l'île
2006.07 - 2006.07
- Encaissement des achats
- Organisation logistique
- Mise en valeur et présentation des produis
- Rangement, réapprovisionnement.
Vendeuse à domicile indépendante
Féline Lingerie
Toute l'île
2003.03 - 2004.03
- Présentation des produits proposés à la vente.
- Suivi régulier avec les clients existants, afin de répondre à leurs besoins.
- Animation des produits : caractéristiques, mode d'utilisation, conseils d'entretien.
- Prospection et démarchage de clients potentiels
- Gestion du service après-vente et suivi des réclamations clients.
- Facturation et livraison clientèle
Formation
Banque Assurance
IUT
Saint Pierre 2008.08 - 2009.10
BTS - Management des Unités Commerciales
Lycée Roland Garros
Le Tampon 2004.08 - 2007.07
Baccalauréat - STT Action Communication Commerciale
Lycée Roland Garros
Le Tampon 2000.08 - 2004.07
Compétences
Prise d'initiative
Discrétion professionnelle
Sens des priorités
Gestionnaire d'e-mails
Polyvalence
Dynamisme
Sens de l'organisation
Accueil téléphonique et physique
Adaptabilité
Langues
Français
Courant
Créole Réunionnais
Langue maternelle
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Cuisine et pâtisserie
- Activités associatives
- Décorations et organisation d'évènements
Chronologie
Conseillère clientèle
2023.05 - Actuel
Assistante administrative
CAFPI
2011.09 - 2018.08
Employée Polyvalente en Banque Assurance
Banque de la Réunion
2008.09 - 2009.09
Banque Assurance
IUT
2008.08 - 2009.10
Asst animatrice en centre aéré ss hébergement
Association municipale
2007.10 - 2007.10
Animatrice commerciale
Multi marque
2007.09 - 2008.05
chargé en inventaire
Mr Bricolage et Caténa
2006.11 - 2006.11
Vendeuse sur évenement sportif
Peugeot Sport
2006.07 - 2006.07
Employé polyvalent en Banque assurance
Crédit Agricole
2004.09 - 2007.09
BTS - Management des Unités Commerciales
Lycée Roland Garros
2004.08 - 2007.07
Vendeuse à domicile indépendante
Féline Lingerie
2003.03 - 2004.03
Baccalauréat - STT Action Communication Commerciale
Lycée Roland Garros
2000.08 - 2004.07