Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Estelle FONTAINE

Profil professionnel

Titulaire d'un BTS et forte d'une expérience de vie, je recherche un poste dans votre entreprise. Fiable et autonome, je fournis un travail sérieux en gardant mon sens de la confidentialité. Volontaire, je me démarque par mon implication, ma volonté de satisfaire et de mon état d'esprit positif.


Actuellement en activité dans l'économie collaboratif à temps choisie et à mon compte, je recherche un poste pouvant m'aider à concrétiser mes projets de vie. Dynamique et sociable, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère clientèle

05.2023 - Actuel
  • Création de fichier client propre
  • Fidélisation clients
  • Animation des réunion de présentation
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs besoins.

Assistante administrative

CAFPI
Saint-Pierre
09.2011 - 08.2018
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
  • Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
  • Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.
  • Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
  • Gestion et formation sur les Assurances de prêt auprès des collaborateur
  • Encaissement et suivie des dossiers de prêt bancaire

Employée Polyvalente en Banque Assurance

Banque de la Réunion
Saint André
09.2008 - 09.2009
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Saisie de bilan comptable des clients professionnel
  • Gestion des clôture de compte bancaire

Animatrice commerciale

Multi marque
Sud de l'île
09.2007 - 05.2008
  • Distribution d'échantillons et de bons de réductions pour attirer les clients et leur faire connaître la marque.
  • Démonstration des produits et distribution d'échantillons.
  • Mise en place d'un stand et valorisation de l'offre afin de dynamiser le point de vente.
  • Présence aux opérations marketing type PLV
  • Alignement des facing dans les linéaires concernés

Asst animatrice en centre aéré ss hébergement

Association municipale
Petite-Île
10.2007 - 10.2007
  • Mise en place du matériel nécessaire au déroulement des activités et rangement après la séance.
  • Veille au respect du règlement intérieur par les participants et à la bonne entente du groupe.
  • Encadrement et surveillance des enfants lors des sorties culturelles et sportives.
  • Animation de jeux et d'activités ludiques pour les enfants

Employé polyvalent en Banque assurance

Crédit Agricole
Petite-Île
09.2004 - 09.2007
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
  • Phoning / Prise de RDV
  • Ouverture et fermeture des bureaux, gestion des opérations courante clients.
  • Organisation des réunion du conseil d'administration
  • Gestion d'un fichier client
  • Mise en place de projet de développement de l'unité commerciale
  • Développement d'une niche de client


chargé en inventaire

Mr Bricolage et Caténa
11.2006 - 11.2006
  • Développement de connaissance dans les outil de bricolage
  • Rigueur et organisation sur les postes

Vendeuse sur évenement sportif

Peugeot Sport
Sud de l'île
07.2006 - 07.2006
  • Encaissement des achats
  • Organisation logistique
  • Mise en valeur et présentation des produis
  • Rangement, réapprovisionnement.

Vendeuse à domicile indépendante

Féline Lingerie
Toute l'île
03.2003 - 03.2004
  • Présentation des produits proposés à la vente.
  • Suivi régulier avec les clients existants, afin de répondre à leurs besoins.
  • Animation des produits : caractéristiques, mode d'utilisation, conseils d'entretien.
  • Prospection et démarchage de clients potentiels
  • Gestion du service après-vente et suivi des réclamations clients.
  • Facturation et livraison clientèle


Formation

Banque Assurance

IUT
Saint Pierre
08.2008 - 10.2009

BTS - Management des Unités Commerciales

Lycée Roland Garros
Le Tampon
08.2004 - 07.2007

Baccalauréat - STT Action Communication Commerciale

Lycée Roland Garros
Le Tampon
08.2000 - 07.2004

Compétences

  • Prise d'initiative

  • Discrétion professionnelle

  • Sens des priorités

  • Gestionnaire d'e-mails

  • Polyvalence

  • Dynamisme

  • Sens de l'organisation

  • Accueil téléphonique et physique

  • Adaptabilité

Langues

Français
Courant
Créole Réunionnais
Langue maternelle
Anglais
Notions

Informations complémentaires

  • Cuisine et pâtisserie
  • Activités associatives
  • Décorations et organisation d'évènements

Chronologie

Conseillère clientèle

05.2023 - Actuel

Assistante administrative

CAFPI
09.2011 - 08.2018

Employée Polyvalente en Banque Assurance

Banque de la Réunion
09.2008 - 09.2009

Banque Assurance

IUT
08.2008 - 10.2009

Asst animatrice en centre aéré ss hébergement

Association municipale
10.2007 - 10.2007

Animatrice commerciale

Multi marque
09.2007 - 05.2008

chargé en inventaire

Mr Bricolage et Caténa
11.2006 - 11.2006

Vendeuse sur évenement sportif

Peugeot Sport
07.2006 - 07.2006

Employé polyvalent en Banque assurance

Crédit Agricole
09.2004 - 09.2007

BTS - Management des Unités Commerciales

Lycée Roland Garros
08.2004 - 07.2007

Vendeuse à domicile indépendante

Féline Lingerie
03.2003 - 03.2004

Baccalauréat - STT Action Communication Commerciale

Lycée Roland Garros
08.2000 - 07.2004

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