Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Estelle PEYEN

Assistante méthode
Petite-île

Profil professionnel

Professionnel avec 3 années d'expérience dans le soutien administratif, je possède une expertise avérée dans la gestion efficace des tâches de bureau, l'organisation de documents et la communication interdépartementale. Ayant travaillé dans divers secteurs d'activité, tels que les assurances et le BTP, je suis capable de travailler sous pression tout en maintenant une attention méticuleuse aux détails, ce qui me permet de contribuer positivement à l'efficacité opérationnelle.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience

Expérience

Assistante Méthode

Vinci - Alterego
Saint Pierre
09.2024 - Actuel
  • Organisation et suivie du plan de maintenance.
  • Organisation et suivie des dépannages sur site en collaboration avec une équipe de techniciens.
  • Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
  • Gestion administrative des dossiers, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Saisie des commandes dans easybuy.

Assistante de gestion administrative

DRMS
Saint Louis
09.2021 - 05.2022
  • Gestion des tâches administratives courantes, telles que la saisie de données, le classement et l'archivage.
  • Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
  • Gestion des emplois du temps et du courrier, organisation des déplacements et des interventions des techniciens multi-services.

Conseillère relation adhérent

Les mutualités de la Réunion
Saint Denis
06.2020 - 05.2021
  • Accueil téléphonique des clients et prise en charge des demandes de bout en bout. (Assurances auto , habitation, santé , décès)
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Paiements en ligne et collaboration avec le service facturation.

Agent d’escale / d’accueil

Air France - Adecco
Saint Denis - sainte Marie
06.2018 - 06.2020
  • Prise en charge d'enfants non accompagnés et de passagers à mobilités réduites.
  • Passage d'annonces sonores au micro pour l'embarquement et le débarquement en français et en anglais.
  • Vérification rigoureuse des documents de voyage pour éviter toute fraude ou irrégularité.
  • Enregistrement des billets et des bagages des passagers, délivrance des cartes d'embarquement.
  • Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.

Formation

Baccalauréat - Littéraire option Musique

Lycée Leconte de lisle
Saint Denis
08.2013 - 7 2014

BTS - Commerce international

CNED
08.2018 - 7 2019

Compétences

  • Empathie envers les clients
  • Gestion de la pression
  • Réactivité face aux imprévus
  • Autonomie
  • Sens de la confidentialité
  • Standard téléphonique
  • Suivi des dossiers clients
  • Frappe de documents
  • Classement de documents
  • Sens de l'organisation
  • Polyvalence

Langues

Anglais
Intermédiaire (B1)

Informations complémentaires

  • Gastronomie
  • Pâtisserie
  • Musique

Chronologie

Assistante Méthode

Vinci - Alterego
09.2024 - Actuel

Assistante de gestion administrative

DRMS
09.2021 - 05.2022

Conseillère relation adhérent

Les mutualités de la Réunion
06.2020 - 05.2021

BTS - Commerce international

CNED
08.2018 - 7 2019

Agent d’escale / d’accueil

Air France - Adecco
06.2018 - 06.2020

Baccalauréat - Littéraire option Musique

Lycée Leconte de lisle
08.2013 - 7 2014
Estelle PEYENAssistante méthode