Florence Row'bert

Accueil physique ou téléphonique des patients ou clients avec professionnalisme et bienveillance

Gestion et suivi des échanges e-mails (patients, professionnels de santé, partenaires)

Communication avec les équipes et transmission des informations essentielles

Travail en équipe et collaboration avec les professionnels de santé

Gestion des appels téléphoniques (prise de rendez-vous, renseignements, suivi des dossiers)

Maîtrise des logiciels bureautiques et capacité d’apprentissage rapide sur de nouveaux outils

Organisation et planification des rendez-vous en fonction des disponibilités, des urgences et retards

Respect des règles de confidentialité et de déontologie dans le traitement des informations médicales (secret médical)

Archivage et gestion documentaire (classement, numérisation, mise à jour des dossiers)

Esprit d’analyse et de synthèse, capacité à traiter et organiser l’information efficacement

Organisation de l’espace de travail pour optimiser l’efficacité et l’ergonomie

Suivi et relance des patients ou clients (rendez-vous, résultats, paiement, dossiers en attente)

Accompagnement et orientation des patients: rassurer et guider les patients, notamment ceux en situation de stress