Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Informations complémentaires
Langues
Certificats
Chronologie
Generic

Gaëlle Vienne

Chargée De Fidélisation Client – Relation & Développement Secteur Voyage
Vienne

Profil professionnel

Professionnelle de la relation client et du développement commercial avec plus de 15 ans d'expérience dans les secteurs du voyage, du commerce, des services et de l'entrepreneuriat.
Spécialisée dans la fidélisation, l'animation de communauté, le développement de portefeuille clients et l'organisation d'événements.
Reconnue pour mon sens du relationnel, mon engagement et ma capacité à créer des relations durables et à accompagner les clients dans leurs projets.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Activité indépendante

Worldventures Holdings, Kayakomat by Point Sweden
Saint Pierre
2016.10 - 2025.07

Tourisme – Représentante compagnie de voyage internationale (2016 – 2022)

  • Développement et fidélisation d'un portefeuille clients (Réunion, Afrique du Sud, France)
  • Animation de communauté et suivi personnalisé des membres
  • Organisation d'événements et séminaires
  • Communication digitale et développement réseaux sociaux
  • Accompagnement des clients dans la planification de voyages

Activités sportives & loisirs – Franchise Suédoise Kayakomat (depuis 2023)

  • Intermédiaire entre la marque et les clients
  • Relation client et suivi d'activité
  • Développement marketing local

Bien-être – Relaxologie de pleine conscience (depuis 2020)

  • Accompagnement individuel
  • Développement de partenariats locaux
  • Organisation d'ateliers et interventions

Closeuse professionnelle

Lioness Closing
La possession
2024.11 - 2025.01
  • Qualification et accompagnement de prospects
  • Analyse des besoins clients
  • Conduite d'entretiens de vente à distance
  • Suivi et transformation des opportunités commerciales

Secrétaire administrative

Collèges Teixeira Da Motta/ Raymond Verges
la Possession
2022.09 - 2024.08
  • Organisation et coordination du secrétariat de direction
  • Accueil physique et téléphonique
  • Gestion administrative et suivi de dossiers AESH
  • Organisation logistique de réunions et préparation des entretiens professionnels

Responsable Bijouterie

Tropic'or
Saint Pierre
2009.09 - 2012.09

Septembre 2009 – Septembre 2012 (36 mois)

  • Conseil et fidélisation clientèle
  • Développement du chiffre d'affaires
  • Gestion des stocks et inventaires
  • Vente et service après-vente

Secrétaire médicale

Cabinet Radiologie Dr BOUR
Saint-Pierre
2001.09 - 2003.09
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données services santés
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.

Formation

Formation au closing - Vente et négociation commerciale

Lioness Closing
La possession
2023.09 - 2024.09

Formation courte - psychocorporel-énergétique

Académie de pleine présence
Paris
2020.03 - 2020.03

BTS Assistante de direction - niveau

Lycée professionnel Victor Schoelcher
Saint Louis
2000.01 - 2002.01

Compétences

  • Fidélisation et satisfaction client
  • Animation de communauté
  • Développement portefeuille clients
  • Relation client multicanale
  • Organisation d'événements
  • Communication digitale
  • Négociation commerciale
  • Gestion administrative
  • Management de projet

Informations complémentaires

Voyages et découvertes culturelles

Bien être et pleine conscience/ Développement personnel

Relations humaines et esprit de communauté

Entrepreneuriat et marketing relationnel

Tai chi

Création artistique (peinture et dessin)/ Création de contenus et communication inspirante

Langues

Anglais
Intermédiaire

Certificats

Certification closing 2023

Certification Relaxologue pleine conscience 2020

Baccalauréat technologique 2000

Chronologie

Closeuse professionnelle

Lioness Closing
2024.11 - 2025.01

Formation au closing - Vente et négociation commerciale

Lioness Closing
2023.09 - 2024.09

Secrétaire administrative

Collèges Teixeira Da Motta/ Raymond Verges
2022.09 - 2024.08

Formation courte - psychocorporel-énergétique

Académie de pleine présence
2020.03 - 2020.03

Activité indépendante

Worldventures Holdings, Kayakomat by Point Sweden
2016.10 - 2025.07

Responsable Bijouterie

Tropic'or
2009.09 - 2012.09

Secrétaire médicale

Cabinet Radiologie Dr BOUR
2001.09 - 2003.09

BTS Assistante de direction - niveau

Lycée professionnel Victor Schoelcher
2000.01 - 2002.01
Gaëlle VienneChargée De Fidélisation Client – Relation & Développement Secteur Voyage