Geoffrey Galmar
Conseiller / gestionnaire
Sainte Marie
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Téléconseiller d'assistance
Allianz
Sainte-Marie
2024.04 - 2025.10
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients pour éviter les litiges.
Gestionnaire d'exploitation
Caisse d'épargne
Sainte-Marie
2022.11 - 2024.01
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
- Coordination des opérations quotidiennes pour assurer le bon fonctionnement du service administratif et financier.
Conseiller en rachat de crédit
Finandom
Saint Leu
2019.09 - 2022.09
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
Encadrant technique d'ACI
Cyberun
Trois-bassins
2018.06 - 2019.06
- Évaluation régulière des compétences et performances des membres de l'équipe technique.
- Gestion du cycle de vie des projets, depuis la planification initiale jusqu'à la clôture, en respectant les contraintes budgétaires et temporelles.
Chef de projet conception de site internet
Cyberun
Trois-bassins
2016.06 - 2018.06
- Préparation du cahier des charges, définition de la méthodologie, du planning, des ressources et des livrables.
- Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
Formation
BTS - MUC
Evariste de Parny
Saint-Paul 2011 - 2012
BTS - Infographie et multimédia
AFPAR
Saint-François 2014 - 2015
Licence - Chef de projet en digital marketing et conception de site web
ESRN
Saint-André 2017 - 2018
Licence - Banques et assurances
IUT
Saint-Pierre 2019 - 2020
Compétences
- Sens de l'écoute active
- Aisance avec les outils informatiques
- Analyse des données clients
- Maîtrise de logiciels spécifiques (suite adobe)
- Suivi rigoureux des dossiers
Permis
Permis A + véhicule
Permis 125CC + véhicule
Chronologie
Téléconseiller d'assistance
Allianz
2024.04 - 2025.10
Gestionnaire d'exploitation
Caisse d'épargne
2022.11 - 2024.01
Conseiller en rachat de crédit
Finandom
2019.09 - 2022.09
Encadrant technique d'ACI
Cyberun
2018.06 - 2019.06
Chef de projet conception de site internet
Cyberun
2016.06 - 2018.06
BTS - MUC
Evariste de Parny
2011 - 2012
BTS - Infographie et multimédia
AFPAR
2014 - 2015
Licence - Chef de projet en digital marketing et conception de site web
ESRN
2017 - 2018
Licence - Banques et assurances
IUT
2019 - 2020