Jean Ivan Steeven Sakir
Réceptionniste
Saint Pierre
Profil professionnel
Issu d'un parcours professionnel solidement établi dans le domaine de l'animation, je me distingue par une créativité débordante et une maîtrise approfondie dans la coordination d'activités sportives et événementielles au cœur de l'industrie hôtelière. Mon expérience conséquente en gestion de la relation client m'a permis de redéployer mes compétences avec succès vers un poste de réceptionniste, témoignant de ma polyvalence et de mon engagement indéfectible pour l'excellence dans l'univers de l'hôtellerie. Animé par la volonté de continuer à grandir professionnellement, je suis déterminé à mettre à profit mon profil multidisciplinaire et mon orientation service client pour contribuer de manière significative à l'épanouissement de votre établissement.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Cariste
Flo Europe
Béthune
2021.07 - 2022.02
- Déchargement des camions dans le respect des procédures de sécurité.
- Déplacement des marchandises à l'aide d'un chariot élévateur.
- Respect des règles de sécurité lors de la conduite de chariots élévateurs et autres engins de manutention.
- Manutention et stockage des marchandises en utilisant un chariot élévateur.
Animateur
Véranda le palmar Leisure & Hospitality
île Maurice
2017.10 - 2019.03
- Animation des activités sportives en intérieur et en extérieur.
- Animation d'ateliers, de jeux, spectacles et soirées à thème dans une atmosphère conviviale et stimulante.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
Animateur
Maritim Crystals Beach Resort
île Maurice
2015.11 - 2017.08
- Animation des activités sportives en intérieur et en extérieur.
- Élaboration d'un programme d'activités adaptées à l'âge et aux besoins des enfants en collaboration avec l'équipe d'animation.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux requêtes et résoudre les problèmes des clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
Animateur
Sun Resort Ambre Hôtel
île Maurice
2014.10 - 2015.09
- Encadrement et accompagnement des participants lors d'activités sportives et culturelles.
- Gestion de la sécurité et du bien-être des participants pendant les activités.
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction pour recueillir les retours clients et améliorer les services.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux requêtes et résoudre les problèmes des clients.
Animateur
Emeraude Beach Attitude Hôtel
île Maurice
2012.11 - 2014.08
- Animation des activités sportives en intérieur et en extérieur.
- Mise en place du matériel nécessaire au déroulement des activités et rangement après la séance.
- Élaboration d'un programme d'activités adaptées à l'âge et aux besoins des enfants en collaboration avec l'équipe d'animation.
Formation
Baccalauréat - Réceptionniste
2022.08 - 2023.02
CAP - Agent Magasinier
2020.06 - 2021.03
Compétences
Sourire en toutes circonstances
Relation client
Sens du service client
Sens de l'anticipation
Aisance relationnelle
Accueil des clients
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Passion pour le football
- Manga
- Musique
Langues
Anglais
Langue maternelle
Français
Langue maternelle
Créole
Langue maternelle
Chronologie
Vecteur Formation - Baccalauréat, Réceptionniste
2022.08 - 2023.02
Cariste - Flo Europe
2021.07 - 2022.02
SIADEP - CAP, Agent Magasinier
2020.06 - 2021.03
Animateur - Véranda le palmar Leisure & Hospitality
2017.10 - 2019.03
Animateur - Maritim Crystals Beach Resort
2015.11 - 2017.08
Animateur - Sun Resort Ambre Hôtel
2014.10 - 2015.09
Animateur - Emeraude Beach Attitude Hôtel
2012.11 - 2014.08