Lydie Techer
Responsable Clientèle Professionnelle
SAINTE MARIE
Profil professionnel
Après plus de 20 années d’expérience au sein de de la BRED, mon souhait a été de relever un nouveau challenge et de mettre à profit mes connaissances au sein de la 1 ère banque locale, reconnue pour ses valeurs sur le marché bancaire et de l’ assurance. Depuis plus d'une année, j’ai su m'intégrer grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. De travailler en synergie pour créer de la valeur: Assur Pro, Banque des flux... En quête de nouveaux challenges, je souhaite aujourd'hui, postuler sur le poste de chargé aux professions libérales, fonction que j'ai déjà occupé durant plus 5 ans.
Vue d'ensemble
21
21
années d'expérience professionnelle
Expérience
Conseillère Clientèles Professionnels
Crédit Agricole
Technopole
11.2024 - Actuel
- Gestion et suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
- Analyse des besoins et attentes des clients pour adapter l'offre de services ou produits proposés.
- Gestion et fidélisation du portefeuille clients : prise en charge des demandes, suivi attentif.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Responsable Clientèles des Professions Libérales
BRED
SAINT ANDRE
09.2019 - 11.2024
- Développement et gestion d'un portefeuille clients professions libérales avec la double relation
- Suivi des résultats de succursale EST, des animations et de la cohésion de l'équipe.
- Accompagnement des nouveaux collègues sur : les outils, les procédures règlementaires et la satisfaction clients (au cœur de notre métier).
- Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Responsable Clientèles PME Centre d'Affaires
BRED
SAINTE MARIE
02.2018 - 08.2019
- Gestion d'un portefeuille de clients et de groupes (un CA > 5M€), prospection. Montage des dossiers de financement. Mise en place de lignes de crédit CT, salle des marchés, monétique
- Relations avec les banques partenaires (pool bancaire)
- Approche patrimoniale et succession des entreprises
Directrice d'agence
BRED
BRAS-PANON
06.2015 - 01.2018
- Gestion transversale de l'agence : cohésion de l'équipe, encadrement des collaborateurs, process qualité, classement de l'agence, QHD, décroché téléphonique, montée en compétences des collaborateurs
- Décision et suivi des dossiers clients, maitrise du risque et du respect des ratios de solvabilité, de rentabilité
Responsable Clientèles Professionnels
BRED
SAINT-ANDRE
02.2007 - 05.2015
- Développement et gestion d'un portefeuille clients avec la double relation
- Financements et commercialisation de produits et services : PEI, PERCOI, IARD...
Responsable Clientèles Particuliers
BRED
SAINT-ANDRE
05.2004 - 01.2007
- Financement, assurance, prévoyance, épargne liquide et financière.
Formation
Certification - Formateur
Centre De Formation Web Marketing & Com
09.2022 - 12/2022
Bachelor - Banque Et Assurance
IUT
Saint-Denis 09.2014 - 06/2015
Maîtrise - Economie et Sociale
FACULTE DE LA REUNION
Saint-Denis 08.2002 - 07/2003
Baccalauréat -
LYCEE LE VERGER
Sainte-Marie 08.1998 - 07/1999
Informations complémentaires
- Pratique régulière de sport et de randonnées
- Bénévole pour l'association entreprendre pour apprendre
Langues
Espagnol
Intermédiaire
Anglais
Notions
Chronologie
Conseillère Clientèles Professionnels
Crédit Agricole
11.2024 - Actuel
Certification - Formateur
Centre De Formation Web Marketing & Com
09.2022 - 12/2022
Responsable Clientèles des Professions Libérales
BRED
09.2019 - 11.2024
Responsable Clientèles PME Centre d'Affaires
BRED
02.2018 - 08.2019
Directrice d'agence
BRED
06.2015 - 01.2018
Bachelor - Banque Et Assurance
IUT
09.2014 - 06/2015
Responsable Clientèles Professionnels
BRED
02.2007 - 05.2015
Responsable Clientèles Particuliers
BRED
05.2004 - 01.2007
Maîtrise - Economie et Sociale
FACULTE DE LA REUNION
08.2002 - 07/2003
Baccalauréat -
LYCEE LE VERGER
08.1998 - 07/1999