Marlène TURPIN
Assistante administrative et commerciale
Saint Joseph
Profil professionnel
En tant qu'assistante commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de travaux
DIRICKX SERVICES
Congrier
06.2024 - 07.2025
- Gestion du planning d'activité.
- Gestion des imprévus et résolution rapide des problèmes pouvant impacter le bon déroulement du planning.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Communication régulière avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction concernant le respect des délais et la qualité du service rendu.
Assistante commerciale et administrative
SMABTP
Angers
04.2017 - 05.2024
- Partage d'informations avec les services internes pour le bon déroulement de l'activité, remontée des remarques clients, signalement des anomalies rencontrées.
- Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
- Gestion des dossiers clients, suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.
- Prospection téléphonique à partir d'une liste de clients professionnels
- Tâches de secrétariat : accueil de la clientèle, tenue du standard téléphonique, commande de fournitures, gestion du courrier et des mails, organisation de rendez-vous.
Assistante administrative et commerciale
BNP PARIBAS et LA FRANCAISE ASSET MANAGEMENT
Paris
05.2015 - 03.2016
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Classement et archivage des documents administratifs selon les procédures internes établies.
- Soutien aux commerciaux dans la préparation des dossiers clients et la mise à jour des informations.
Assistante commerciale
HSBC
ANTONY
09.2007 - 05.2015
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle, identification du motif de la venue et orientation vers le bon interlocuteur.
- Gestion quotidienne des opérations bancaires, y compris les dépôts, les retraits et les virements.
- Constitution des dossiers de crédit.
- Prise de rendez-vous clients pour les conseillers
- Mise à jour des outils de reporting dans le respect des procédures internes.
Formation
BTS - Banque
IFCV
Levallois Perret 09.2007 - 08.2009
Baccalauréat profesionnel - COMMERCE
LYCEE VEXIN
CHARS 09.2005 - 07.2007
Compétences
- Réseaux sociaux professionnels
- Présentations PowerPoint
- Réactivité face aux imprévus
- Organisation d'événements
- Autonomie
- Gestion des priorités
- Réactivité
- Gestion administrative
- CANVA, EBP, COHERIS,SAP
Informations complémentaires
- Voyages : Arménie, Belgique, Egypte, Espagne, La Croatie, Les Canaries, New York, Tunisie
- Cinéma
- Randonnées
- Danse
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Français
Langue maternelle
Chronologie
Assistante de travaux
DIRICKX SERVICES
06.2024 - 07.2025
Assistante commerciale et administrative
SMABTP
04.2017 - 05.2024
Assistante administrative et commerciale
BNP PARIBAS et LA FRANCAISE ASSET MANAGEMENT
05.2015 - 03.2016
BTS - Banque
IFCV
09.2007 - 08.2009
Assistante commerciale
HSBC
09.2007 - 05.2015
Baccalauréat profesionnel - COMMERCE
LYCEE VEXIN
09.2005 - 07.2007
Profils similaires
Fabrice DORMEAUFabrice DORMEAU
People Engagement Business Partner à DIRICKXPeople Engagement Business Partner à DIRICKX
Elma VasquezElma Vasquez
Program Administrative Assistant II à Medical & Social Services Division, Access & Eligibility Services Texas Health and Human Services CommissionProgram Administrative Assistant II à Medical & Social Services Division, Access & Eligibility Services Texas Health and Human Services Commission
PATRICIA OSWALDPATRICIA OSWALD
Executive Administrative Assistant à Johnson & Johnson - Strategy & Business Services, Global ServicesExecutive Administrative Assistant à Johnson & Johnson - Strategy & Business Services, Global Services
Gracie GromGracie Grom
Service Assistant à Craig Realty GroupService Assistant à Craig Realty Group
Minerva RegaladoMinerva Regalado
Front Desk Receptionist à Celebrate Dental and BracesFront Desk Receptionist à Celebrate Dental and Braces