Mickaela SMITH

. Gestion des interactions avec les clients dans un espace multi-service

. Assure la promotion des offres de service de la Branche Famille

. Anime divers ateliers (déclaration trimestrielle, changement de situation et impacts), journée portes ouvertes (MFS 23ème km, Allocation logement étudiants)

. Accueille et oriente le public

. Analyse les dossiers administratifs

. Gère le secrétariat, filtre les appels selon les consignes données, prise et transmission des messages

. Élabore planning du service logistique

. Définit le plan de collection par famille et par rayon

. Développe une stratégie marketing adaptée aux objectifs de

l'entreprise : construction de l'offre, définition du positionnement

. Construit et gère son budget

. Veille concurrentielle afin de concevoir des offres adaptées aux attentes et de détecter les opportunités de développement

. Gère les budgets, suivi des dépenses et recommandationss d'ajustements

. Négocie avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et conditions

. Supervision des équipes pour garantir le respect des délais et des objectifs fixés

. Traitement des réclamations clients et résolution des conflits en collaboration avec les différents départements

. Accueille et oriente le public

. Gère les dossiers administratifs

. Rédige les comptes rendus, courriers et communications de la Direction

. Coordonne les évènements internes