Mirana Raoelina

Gestion de portfeuille clients

Gestion des contrats

• Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
• Organisation régulière de réunions d'équipe pourcommuniquer les informations importantes.
• Assurer le central d'achat des agences (traitement decommandes et logistique de livraison)

• Déploiement du plan marketing opérationnel, participation à la conception des outils d'aide à la vente.
• Contribuer à d'étude d'amélioration et d'innovation des produits
• Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.

• Mise en place de stratégies commerciales adaptées aux besoins des clients et au marché.
• Etablir les commandes et réassort auprès des fournisseurs.
• Management des équipes, 04 Merchandisers, 04 commerciaux

• Gestion quotidienne des opérations de la boutique, y compris l'ouverture et la fermeture.
• Management d'équipe de 5 personnes
• Mise en place d'un merchandising attractif pour valoriser les produits et stimuler les ventes.

• Gestion de l’offre produit : analyse du marché, développement de nouveaux produits, en collaboration avec l'équipe marketing et commerciales, suivi des performances et adaptation de la stratégie.

Gestion et fidélisation d’un portefeuille clients, conseil personnalisé, traitement des demandes et suivi des dossiers.

• Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
• Organisation ateliers beaux-art, vente exposition en collaboration avec des artistes locaux et étrangers.

Accueil physique et téléphonique, gestion des appels entrants, orientation des visiteurs, traitement administratif courant.