Sidney ROPY
Gestionnaire Administratif
La Possession
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente, forte de plusieurs années d'expérience dans la gestion administrative, la relation client et l'accueil.
Organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service, je m'adapte rapidement à de nouveaux environnements et assure un suivi administratif fiable.
Appréciant le travail en équipe tout en étant autonome, je m'investis pleinement pour contribuer à la qualité et à l'efficacité du service.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience
Agent recenseur
Mairie de la possession
La possession
2026.01 - 2026.03
- Collecte des informations auprès des administrés, facilitant ainsi la mise à jour des données démographiques pour l'INSEE.
- Vérification de l'exactitude des données recueillies, assurant la fiabilité des informations et accompagnement des habitants dans le remplissage des documents.
- Organisation autonome des tournées, garantissant le respect des délais et la confidentialité des informations tout en transmettant les questionnaires conformément aux procédures.
Secrétaire administrative polyvalente
Reseau Oté
Saint Paul
2023.04 - 2025.11
- Gestion des aspects administratifs des dossiers pour assurer un suivi rigoureux et organisé.
- Organisation des rendez-vous et gestion des plannings, garantissant une mise à jour régulière des bases de données.
- Coordination avec l'équipe pluridisciplinaire pour faciliter la communication et améliorer le travail collaboratif.
- Accueil chaleureux des usagers en personne
Téléconseiller centre relation client
Allianz Partners
Sainte Marie
2022.12 - 2023.03
- Traitement des appels entrants et sortants (ARAR, IMMOVALOR, CB VISA, NOVA et SINISTRE) vérifications d'usage (identité, dossier), identification de la demande et apport d'une réponse appropriée.
- Traitement des réclamations et coordination avec les services concernés pour apporter une solution adaptée.
- Mise à jour régulière de la FAQ avec les questions fréquemment posées par les appelants et les réponses appropriées
Conseiller clientèle
Parabol Réunion
Saint Paul
2022.12 - 2022.12
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Suivi administratif rigoureux lié à la facturation , aux contrats fournisseurs et aux rapports mensuels.
Secrétaire polyvalente
KIT'M
Saint Paul
2021.12 - 2022.07
- Gestion du courrier, des fax et de la boîte mail (distribution aux personnes concernées, rédaction des réponses et suivi des échanges).
- Gestion des chèques différés, montage de dossier financier alma et Crédit moderne.
- Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert vers les interlocuteurs concernés.
Conseillère service clients
Leroy Merlin
Le Port
2020.10 - 2021.05
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Gestion des appels entrants, écoute active et résolution des problèmes clients.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Gestionnaire RH
Mairie de la possession
La possession
2017.05 - 2019.04
- Suivi des dossiers du personnel , contrats de travail, absences, congés et évaluations de performance.
- Gestion administrative des dossiers santé : accidents du travail, maladie professionnelle.
- Suivi des contrats : préavis, période d'essai.
- Liaison avec les salariés pour toutes les questions relatives à leurs contrats, droits et obligations.
Agent administratif d'accueil
Mairie de la possession
La possession
2016.05 - 2017.05
- Accueil physique et orientation des usagers dans les locaux, réponse aux demandes de renseignements.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Gestion de dossiers administratifs, recueil et contrôle des documents, saisie informatique, classement.
Vendeuse conseillère
Loto Sacré coeur
Le port
2005.01 - 2016.10
- Gestion des ventes, application du discours et des pratiques commerciales de l'enseigne, traitement des opérations de caisse, atteinte de mes objectifs à 100 %.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
Formation
- Approche générale du métier d'Agent administratif - Chargée de secrétariat
CNFPT
Saint-Denis 2017 - 2017
Chargé d'accompagnement social et professionnel
CNAM
Le port 2023 - 2024
- Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale
CNFPT
Saint-Denis 2017 - 2017
Compétences
- Gestion administrative
- Suivi et traitement de dossiers
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion d'agendas et de plannings
- Relation usagers / clients
- Saisie et mise à jour de bases de données
- Classement et archivage
- Pack Office (Word, Excel, Outlook)
- Travail en équipe
- Organisation et gestion des priorités
Informations complémentaires
- 🤝 Relation humaine et accompagnement des personnes.
- 🏛️ Service public et vie locale.
- 📂 Organisation et gestion administrative.
- 🌿 Marche et activités de plein air.
- 🍰 Cuisine et pâtisserie.
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Agent recenseur
Mairie de la possession
2026.01 - 2026.03
Secrétaire administrative polyvalente
Reseau Oté
2023.04 - 2025.11
Téléconseiller centre relation client
Allianz Partners
2022.12 - 2023.03
Conseiller clientèle
Parabol Réunion
2022.12 - 2022.12
Secrétaire polyvalente
KIT'M
2021.12 - 2022.07
Conseillère service clients
Leroy Merlin
2020.10 - 2021.05
Gestionnaire RH
Mairie de la possession
2017.05 - 2019.04
Agent administratif d'accueil
Mairie de la possession
2016.05 - 2017.05
Vendeuse conseillère
Loto Sacré coeur
2005.01 - 2016.10
Chargé d'accompagnement social et professionnel
CNAM
2023 - 2024
- Approche générale du métier d'Agent administratif - Chargée de secrétariat
CNFPT
2017 - 2017
- Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale
CNFPT
2017 - 2017