Véronique SINAMA
Responsable Réceptif
PLAINE DES PALMISTES
Profil professionnel
Plus de 18 ans d'expérience dans le tourisme, j'ai développé une adaptabilité face à de multiples facteurs, j'ai acquis des atouts forts pour accompagner une équipe, dans le tourisme ou dans d'autres secteurs d'activité. Ma bienveillance et mon leadership font de moi une personne à part entière.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Réceptif FIT & Groupe
VOYAZIL
Saint André
2024.01 - Actuel
Développement d’une activité réceptive avec constitution d’une clientèle et mise en place de partenariats locaux solides
Directrice Adjointe aux Opérations
CONNECTIONS RÉUNION DMC
Sainte-Clotilde
2022.06 - 2026.03
- Organisation d'eductours pour nos partenaires.
- Mise en place d'un partenariat avec la SREPEN, dans notre démarche de développement durable
- Dépôt et suivi de demande du label "Qualité Tourisme Réunion"
- Création de l'identité olfactive pour l'entreprise
- Rédaction de la newsletter et différents flash info
- Récapitulatif des chiffres hebdomadaire
- Gestion de l'intendance des bureaux
- Organisation des journées famille pour l'équipe
- Mettre en place des plans de formation
Responsable service Réservation
CONNECTIONS RÉUNION DMC
Sainte-Clotilde
2018.02 - 2022.06
- Gestion d'une équipe de 10 personnes
- Mise en place de planning de travail
- Recherche de nouveaux prestataires locaux : hébergements, activités, etc
- Participation aux différents workshop à Maurice et à la Réunion
Agent de réservation
CONNECTIONS RÉUNION DMC
Sainte-Clotilde
2013.05 - 2018.02
- Création de circuit et séjour à la Réunion
- Saisie de réservation
- Elaboration de quotations
- Gestion de la plateforme Evaneos
Agent terrain
CONNECTIONS REUNION
Sainte-Clotilde
2008.01 - 2013.05
- Accueil et assistance des clients sur place
- Organisation de réunion d'information dans les hôtels
Guide touristique
Distillerie de Savanna
Saint-André
2004.07 - 2007.02
- Visites guidées de la Sucrerie et de la Distillerie
- Tenue de la boutique d'accueil
- Conseil et vente de produits dérivés du sucre et du rhum
Formation
BTS Tourisme - AGTL
Lycée Evariste de Parny
Saint-Paul 2002.08 - 2004.07
BAC STT - spécialité ACA
Lycée Sarda Garriga
Saint-André 1999.08 - 2002.07
Compétences
- Travail organisé
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils informatiques
- Rigueur
- Maîtrise de Citybreak
- Sens des responsabilités
- Relation client
Informations complémentaires
- Cuisine
- Lecture
Langues
Anglais
Courant
Allemand
Intermédiaire
Chronologie
Responsable Réceptif FIT & Groupe
VOYAZIL
2024.01 - Actuel
Directrice Adjointe aux Opérations
CONNECTIONS RÉUNION DMC
2022.06 - 2026.03
Responsable service Réservation
CONNECTIONS RÉUNION DMC
2018.02 - 2022.06
Agent de réservation
CONNECTIONS RÉUNION DMC
2013.05 - 2018.02
Agent terrain
CONNECTIONS REUNION
2008.01 - 2013.05
Guide touristique
Distillerie de Savanna
2004.07 - 2007.02
BTS Tourisme - AGTL
Lycée Evariste de Parny
2002.08 - 2004.07
BAC STT - spécialité ACA
Lycée Sarda Garriga
1999.08 - 2002.07