Véronique SINAMA
Responsable Réceptif
PLAINE DES PALMISTES
Profil professionnel
Plus de 18 ans d'expérience dans le tourisme, j'ai développé une adaptabilité face à de multiples facteurs, j'ai acquis des atouts forts pour accompagner une équipe, dans le tourisme ou dans d'autres secteurs d'activité. Ma bienveillance et mon leadership font de moi une personne à part entière.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Réceptif FIT & Groupe
VOYAZIL
Saint André
01.2024 - Actuel
Développement d’une activité réceptive avec constitution d’une clientèle et mise en place de partenariats locaux solides
Directrice Adjointe aux Opérations
CONNECTIONS RÉUNION DMC
Sainte-Clotilde
06.2022 - 03.2026
- Organisation d'eductours pour nos partenaires.
- Mise en place d'un partenariat avec la SREPEN, dans notre démarche de développement durable
- Dépôt et suivi de demande du label "Qualité Tourisme Réunion"
- Création de l'identité olfactive pour l'entreprise
- Rédaction de la newsletter et différents flash info
- Récapitulatif des chiffres hebdomadaire
- Gestion de l'intendance des bureaux
- Organisation des journées famille pour l'équipe
- Mettre en place des plans de formation
Responsable service Réservation
CONNECTIONS RÉUNION DMC
Sainte-Clotilde
02.2018 - 06.2022
- Gestion d'une équipe de 10 personnes
- Mise en place de planning de travail
- Recherche de nouveaux prestataires locaux : hébergements, activités, etc
- Participation aux différents workshop à Maurice et à la Réunion
Agent de réservation
CONNECTIONS RÉUNION DMC
Sainte-Clotilde
05.2013 - 02.2018
- Création de circuit et séjour à la Réunion
- Saisie de réservation
- Elaboration de quotations
- Gestion de la plateforme Evaneos
Agent terrain
CONNECTIONS REUNION
Sainte-Clotilde
01.2008 - 05.2013
- Accueil et assistance des clients sur place
- Organisation de réunion d'information dans les hôtels
Guide touristique
Distillerie de Savanna
Saint-André
07.2004 - 02.2007
- Visites guidées de la Sucrerie et de la Distillerie
- Tenue de la boutique d'accueil
- Conseil et vente de produits dérivés du sucre et du rhum
Formation
BTS Tourisme - AGTL
Lycée Evariste de Parny
Saint-Paul 08.2002 - 07.2004
BAC STT - spécialité ACA
Lycée Sarda Garriga
Saint-André 08.1999 - 07.2002
Compétences
- Travail organisé
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils informatiques
- Rigueur
- Maîtrise de Citybreak
- Sens des responsabilités
- Relation client
Informations complémentaires
- Cuisine
- Lecture
Langues
Anglais
Courant
Allemand
Intermédiaire
Chronologie
Responsable Réceptif FIT & Groupe
VOYAZIL
01.2024 - Actuel
Directrice Adjointe aux Opérations
CONNECTIONS RÉUNION DMC
06.2022 - 03.2026
Responsable service Réservation
CONNECTIONS RÉUNION DMC
02.2018 - 06.2022
Agent de réservation
CONNECTIONS RÉUNION DMC
05.2013 - 02.2018
Agent terrain
CONNECTIONS REUNION
01.2008 - 05.2013
Guide touristique
Distillerie de Savanna
07.2004 - 02.2007
BTS Tourisme - AGTL
Lycée Evariste de Parny
08.2002 - 07.2004
BAC STT - spécialité ACA
Lycée Sarda Garriga
08.1999 - 07.2002