Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
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Langues
Frise chronologique
Generic
Yann GALK

Yann GALK

Responsable après-vente automobile
Saint Paul, ile de la Reunion

Profil professionnel

Professionnel d expérience assurant le pilotage de toutes les activités

d'un après-vente automobile :

atelier mécanique , Renault Minute, carrosserie, pièces de rechange et accessoires (avec la fonction grossiste)

Je suis le garant de la performance des services de l'après-vente et du bien être de mes équipes.

Très accès qualité , la satisfaction clients est, pour moi, primordiale




Vue d'ensemble

27
27
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Responsable après vente

groupe Caillé
Le Port
01.2024 - Actuel


  • Gestion de deux concessions (Peugeot, Opel, Fiat, Alfa, Kia, MG)
  • management d environ 45 personnes
  • 42000 heures / ans
  • Gestion de la garantie
  • Réduction drastique du cout des véhicules de prêt
  • Gestion des pièces de rechanges en liaison avec la plateforme PR

Chef des Services Techniques et Chef des Ventes PR

Renault Retail Group
Libourne
04.2023 - 12.2023
  • gestion globale des ateliers et pièces de rechanges
  • management des équipes
  • atteinte des objectifs budget et constructeur
  • gestion de la sécurité
  • gestion et suivi de la partie immobilier, du matériel et de l' outillage

Chef d Atelier

Renault Retail Group
Brest
06.2022 - 03.2023
  • management font et back office 40 000 h et 45 personnes
  • suivi de la productivité, CA pièce et qualité
  • reporting, mis en place et suivi des process constructeur
  • recrutements
  • gestion des litiges et du budget de prise en charge

responsable après vente

Groupe Bernard Hayot
Fort de France
06.2019 - 05.2022
  • management des équipes front et back office 25 personnes, 24 000 h
  • suivi du budget, de la productivité et de la qualité
  • gestion des litiges clients et des prises en charge hors garantie
  • recrutement
  • remise en place des process constructeur

Responsable APV

PSA
Rennes
10.2018 - 05.2019
  • management des équipes après-vente 35 000 h et 40 personnes
  • développement des activités après-vente
  • développement du chiffre d'affaire
  • remise en place des process

Responsable APV

Groupe Courtois
Saint-Malo
05.2017 - 10.2018
  • gestion complète de l'après-vente (productivité, tableaux de bord ,
  • sécurité et entretien du matériel)
  • management des équipes mécaniques et carrosserie
  • responsable qualité
  • application du programme ODAS
  • création d'un Peugeot rapide

Responsable APV

Groupe Midi Auto
Concarneau
03.2010 - 04.2017
  • réception
  • gestion atelier / stock PR / sécurité
  • management du personnel
  • litige client
  • gestion des garanties

Chef d entreprise

achat de trois débit de boisson
Lorient
07.2006 - 02.2010
  • gestion du personnel (17 employés)
  • comptabilité, publicité
  • suivi de la réglementation
  • développement du CA et optimisation de la marge

Responsable Adjoint Agence Renault

Groupe Collobert
Lorient
09.2002 - 05.2006
  • responsable VN / VO la dernière année 60 VN et 250 VO
  • adjoint du responsable du garage
  • réception, responsable du stock
  • gestion des garanties, productivité atelier

Leader Renault Minute

Renault Retail Group
Brest
10.1996 - 06.2002
  • accueil client
  • entretien des véhicules
  • vente de pièces / gestion du stock

Formation

BTS Maintenance et après-vente automobile - Après-vente Automobiles

Lycée Colbert
Lorient
09.1994 - 06.1996

Baccalauréat professionnel Maintenance Automobile - Après-vente Automobile

Lycée Jean Guehenno
Vannes
09.1992 - 06.1994

CAP et BEP Maintenance Automobile - Après-vente Automobile

Lycée Kerichen
Brest
09.1990 - 06.1992

Compétences

  • Atteinte des objectifs financiers

  • Esprit qualité

  • Faculté d adaptation, persévérance

  • Maitrise de la gestion complète d un après-vente automobile

  • Sens de l'initiative

  • Autonomie

Informations complémentaires

CrossFit

Musculation

VTT

Nutrition

Crypto-monnaie

Investissement immobilier

Véhicules américain

Motos

Cuisine du monde

Langues

Anglais
Intermédiaire

Frise chronologique

Responsable après vente

groupe Caillé
01.2024 - Actuel

Chef des Services Techniques et Chef des Ventes PR

Renault Retail Group
04.2023 - 12.2023

Chef d Atelier

Renault Retail Group
06.2022 - 03.2023

responsable après vente

Groupe Bernard Hayot
06.2019 - 05.2022

Responsable APV

PSA
10.2018 - 05.2019

Responsable APV

Groupe Courtois
05.2017 - 10.2018

Responsable APV

Groupe Midi Auto
03.2010 - 04.2017

Chef d entreprise

achat de trois débit de boisson
07.2006 - 02.2010

Responsable Adjoint Agence Renault

Groupe Collobert
09.2002 - 05.2006

Leader Renault Minute

Renault Retail Group
10.1996 - 06.2002

BTS Maintenance et après-vente automobile - Après-vente Automobiles

Lycée Colbert
09.1994 - 06.1996

Baccalauréat professionnel Maintenance Automobile - Après-vente Automobile

Lycée Jean Guehenno
09.1992 - 06.1994

CAP et BEP Maintenance Automobile - Après-vente Automobile

Lycée Kerichen
09.1990 - 06.1992

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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