Yann GALK
Responsable après-vente automobile
Saint Paul, ile de la Reunion
Profil professionnel
Professionnel d expérience assurant le pilotage de toutes les activités
d'un après-vente automobile :
atelier mécanique , Renault Minute, carrosserie, pièces de rechange et accessoires (avec la fonction grossiste)
Je suis le garant de la performance des services de l'après-vente et du bien être de mes équipes.
Très accès qualité , la satisfaction clients est, pour moi, primordiale
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Responsable après vente
groupe Caillé
Le Port
2024.01 - Actuel
- Gestion de deux concessions (Peugeot, Opel, Fiat, Alfa, Kia, MG)
- management d environ 45 personnes
- 42000 heures / ans
- Gestion de la garantie
- Réduction drastique du cout des véhicules de prêt
- Gestion des pièces de rechanges en liaison avec la plateforme PR
Chef des Services Techniques et Chef des Ventes PR
Renault Retail Group
Libourne
2023.04 - 2023.12
- gestion globale des ateliers et pièces de rechanges
- management des équipes
- atteinte des objectifs budget et constructeur
- gestion de la sécurité
- gestion et suivi de la partie immobilier, du matériel et de l' outillage
Chef d Atelier
Renault Retail Group
Brest
2022.06 - 2023.03
- management font et back office 40 000 h et 45 personnes
- suivi de la productivité, CA pièce et qualité
- reporting, mis en place et suivi des process constructeur
- recrutements
- gestion des litiges et du budget de prise en charge
responsable après vente
Groupe Bernard Hayot
Fort de France
2019.06 - 2022.05
- management des équipes front et back office 25 personnes, 24 000 h
- suivi du budget, de la productivité et de la qualité
- gestion des litiges clients et des prises en charge hors garantie
- recrutement
- remise en place des process constructeur
Responsable APV
PSA
Rennes
2018.10 - 2019.05
- management des équipes après-vente 35 000 h et 40 personnes
- développement des activités après-vente
- développement du chiffre d'affaire
- remise en place des process
Responsable APV
Groupe Courtois
Saint-Malo
2017.05 - 2018.10
- gestion complète de l'après-vente (productivité, tableaux de bord ,
- sécurité et entretien du matériel)
- management des équipes mécaniques et carrosserie
- responsable qualité
- application du programme ODAS
- création d'un Peugeot rapide
Responsable APV
Groupe Midi Auto
Concarneau
2010.03 - 2017.04
- réception
- gestion atelier / stock PR / sécurité
- management du personnel
- litige client
- gestion des garanties
Chef d entreprise
achat de trois débit de boisson
Lorient
2006.07 - 2010.02
- gestion du personnel (17 employés)
- comptabilité, publicité
- suivi de la réglementation
- développement du CA et optimisation de la marge
Responsable Adjoint Agence Renault
Groupe Collobert
Lorient
2002.09 - 2006.05
- responsable VN / VO la dernière année 60 VN et 250 VO
- adjoint du responsable du garage
- réception, responsable du stock
- gestion des garanties, productivité atelier
Leader Renault Minute
Renault Retail Group
Brest
1996.10 - 2002.06
- accueil client
- entretien des véhicules
- vente de pièces / gestion du stock
Formation
BTS Maintenance et après-vente automobile - Après-vente Automobiles
Lycée Colbert
Lorient 1994.09 - 1996.06
Baccalauréat professionnel Maintenance Automobile - Après-vente Automobile
Lycée Jean Guehenno
Vannes 1992.09 - 1994.06
CAP et BEP Maintenance Automobile - Après-vente Automobile
Lycée Kerichen
Brest 1990.09 - 1992.06
Compétences
Atteinte des objectifs financiers
Esprit qualité
Faculté d adaptation, persévérance
Maitrise de la gestion complète d un après-vente automobile
Sens de l'initiative
Autonomie
Informations complémentaires
CrossFit
Musculation
VTT
Nutrition
Crypto-monnaie
Investissement immobilier
Véhicules américain
Motos
Cuisine du monde
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable après vente
groupe Caillé
2024.01 - Actuel
Chef des Services Techniques et Chef des Ventes PR
Renault Retail Group
2023.04 - 2023.12
Chef d Atelier
Renault Retail Group
2022.06 - 2023.03
responsable après vente
Groupe Bernard Hayot
2019.06 - 2022.05
Responsable APV
PSA
2018.10 - 2019.05
Responsable APV
Groupe Courtois
2017.05 - 2018.10
Responsable APV
Groupe Midi Auto
2010.03 - 2017.04
Chef d entreprise
achat de trois débit de boisson
2006.07 - 2010.02
Responsable Adjoint Agence Renault
Groupe Collobert
2002.09 - 2006.05
Leader Renault Minute
Renault Retail Group
1996.10 - 2002.06
BTS Maintenance et après-vente automobile - Après-vente Automobiles
Lycée Colbert
1994.09 - 1996.06
Baccalauréat professionnel Maintenance Automobile - Après-vente Automobile
Lycée Jean Guehenno
1992.09 - 1994.06
CAP et BEP Maintenance Automobile - Après-vente Automobile
Lycée Kerichen
1990.09 - 1992.06