Zakiyya BALBOLIA
SAINT-PIERRE
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, je suis en quête de nouveaux challenges.
Je souhaite rejoindre une entreprise à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon expérience.
Vue d'ensemble
30
30
years of professional experience
14054
14054
years of post-secondary education
Expérience
Responsable d'agence en transaction immobilière
CABINET HABILIS
Saint-Pierre
03.2020 - 07.2023
- Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
- Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Animation, gestion et développement de la relation client, avec suivi qualité et satisfaction client.
- Participation active à la vie locale et aux événements professionnels pour représenter l'agence auprès du public cible.
Responsable d'agence en optique lunetterie
OPTIQUE DE BOURBON
Saint-Pierre, Le Tampon, Saint-Joseph
02.2006 - 02.2020
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 5 employés.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Prise en charge des formalités administratives et gestion conformément aux procédures internes.
Emplois saisonniers
FRANCE BOUTIQUE- TUB SPORT- JINA CHAUSSURES
Saint-Joseph, Le Port, Saint-Pierre
01.2000 - 01.2003
- Réalisation de diverses tâches selon les besoins opérationnels.
- Soutien au personnel en cas de surcharge de travail ou d'absence, assurant ainsi la continuité du service.
Employé de restauration
LE WATAN
Saint-Joseph
01.1994 - 01.2000
- Adaptabilité aux différentes sections du restaurant (cuisine, plonge, salle) selon les besoins du service.
Formation
Expert en évaluation immobilière -
Centre National de l'Expertise
ParisBTS - Opticien Lunetier
URMA-Chambre des Métiers et de l'Artisanat
Saint-Gilles les HautsTitre Professionnel - Manager Univers Marchand
TETRANERGY
Saint-PierreBrevet de préparation militaire "AIR" -
FAZSOI - Armée de l'AIR
Saint-Denis, Base aérienne 181 Roland GarrosDEUG - AES 1er niveau
UNIVERSITE DE LA REUNION
Le TamponBaccalauréat - Economique et Social
Lycée PIERRE POIVRE
Saint-JosephCours intensif - Anglais
PHOENIX ACADEMY
Perth- AUSTRALIECompétences
- Empathie et écoute active
- Communication
- Sens de la négociation
- Rigueur administrative
- Autorité et bienveillance
- Gestion d'équipe
- Dynamisme
- Développement du portefeuille clients
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Sport
- Voyages
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Responsable d'agence en transaction immobilière
CABINET HABILIS
03.2020 - 07.2023
Responsable d'agence en optique lunetterie
OPTIQUE DE BOURBON
02.2006 - 02.2020
Emplois saisonniers
FRANCE BOUTIQUE- TUB SPORT- JINA CHAUSSURES
01.2000 - 01.2003
Employé de restauration
LE WATAN
01.1994 - 01.2000
Expert en évaluation immobilière -
Centre National de l'Expertise
BTS - Opticien Lunetier
URMA-Chambre des Métiers et de l'Artisanat
Titre Professionnel - Manager Univers Marchand
TETRANERGY
Brevet de préparation militaire "AIR" -
FAZSOI - Armée de l'AIR
DEUG - AES 1er niveau
UNIVERSITE DE LA REUNION
Baccalauréat - Economique et Social
Lycée PIERRE POIVRE
Cours intensif - Anglais
PHOENIX ACADEMY